Wanneer krijg ik mijn bestelling?

Alle wandelstokken zijn in voorraad (tijdelijke uitzonderingen daargelaten). Indien uw bestelling voorradig is, wordt deze de dag zelf nog verwerkt en opgestuurd. Onze partner Bpost zorgt er dan voor dat uw bestelling reeds de (werk)dag erna in huis is.

Concreet betekent dit voor België en Nederland dat 95% van onze klanten reeds de dag na bestelling hun wandelstok huis hebben.

Wat zijn de transportkosten?

De levering van uw bestelling is gratis in België, Nederland, Luxemburg en Frankrijk vanaf een bestelling van 45,00 euro 

Wat als ik niet thuis ben?

WandelstokkenOnline.be werkt exclusief met Bpost voor het bezorgen van bestellingen. Het pakje wordt persoonlijk overhandigd aan de bestemmeling (of in zijn afwezigheid aan een meerderjarig persoon gekend als deel uit makend van de familie) op het door u gespecificeerde adres. Indien u laat leveren bij het bedrijf waar u werkt zal de levering indien mogelijk aangeboden en afgeleverd worden aan de receptie.

Bent U niet thuis wanneer de levering gebeurt? Geen probleem. De persoon van Bpost zal een kaartje in uw bus stoppen met berichtgeving van de levering en komt daarna nog 2 keer langs om het pakket aan te bieden.

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Conform de wet op de verkoop op afstand hebt u het recht mee te delen dat u van de aankoop afziet, zonder een boete te moeten betalen en zonder een reden te moeten opgeven, binnen 15 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product of op het sluiten van de verkoopsovereenkomst.

De goederen dienen in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking aan te komen bij WandelstokkenOnline.be voor u aanspraak kan maken op terugbetaling.

Indien aan alle voorwaarden voldaan verbindt WandelstokkenOnline.be zich ertoe het volledige aankoopbedrag terug te storten binnen de 10 kalenderdagen.

Kan ik mijn bestelling omruilen?

Het kan natuurlijk voorkomen dat u om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop en deze graag zou ruilen. Uiteraard is dit zonder problemen mogelijk. In principe gelden dezelfde regels als bij de retourprocedure. U heeft 15 dagen de tijd om uw aankoop om te ruilen. Neem hiervoor eerst even contact op met de klantenservice via een email.

Hoe lang is de garantie?

De garantietermijnen en voorwaarden zijn gelijk aan die welke de fabrikant van het betreffende product hanteert. Voor zover toepasbaar zijn de garantietermijnen steeds vermeld bij de productomschrijving. In geval van twijfel zal de mening van de leverancier van WandelstokkenOnline.be bepalend zijn. U dient aandachtig de garantievoorwaarden van de producent door te nemen voor het eerste gebruik van het product. Goederen met gebreken die terecht onder de garantie vallen zullen worden gerepareerd of worden vervangen door eenzelfde of gelijkwaardig product. Indien een door u aangekocht product terecht onder de garantie valt dient u contact op te nemen met WandelstokkenOnline.be teneinde afspraken te kunnen maken over reparatie of eventuele vervanging. Dit kan u het beste doen door een email te sturen via het contactformulier op de website of een brief naar het volgende adres: WandestokkenOnline.be, Schoendalestraat 53, 8793 St.-Eloois Vijce, België.